Política de Privacidad

ACTECSER S.A.C., con RUC N° 20608030001 y domicilio legal en Av. Petit Thouars 1775 Of. 1402, Lima, Perú, operando bajo el nombre comercial VISA INTERNATIONAL GROUP (en adelante, «la Empresa»), con resolución de MINCETUR como Agencia de Viajes y Turismo Virtual en calidad de mayorista, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web visainternationalgroup.com (en adelante, «el Sitio»).

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normativa complementaria vigente en la República del Perú.

1. Datos personales que recopilamos

Al registrarse, adquirir una membresía, o solicitar información sobre nuestros servicios turísticos, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento de identidad.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono / celular.
  • Dirección de facturación (país, departamento, distrito).
  • Información necesaria para procesar el pago de su membresía (esta información es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago autorizadas, según se detalla en la sección 4).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar su registro y afiliación a nuestra membresía club de viajes.
  • Procesar el pago correspondiente a su membresía a través de las pasarelas de pago autorizadas.
  • Brindarle asesoría personalizada sobre los servicios turísticos y descuentos incluidos en su membresía (hoteles, vuelos, paquetes turísticos, entre otros).
  • Contactarlo mediante correo electrónico, teléfono o mensajería para brindarle información sobre su membresía, promociones, y beneficios asociados.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de nuestros canales de atención al cliente, incluyendo nuestro Libro de Reclamaciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad como agencia de viajes y turismo.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de:

  • Su consentimiento previo, libre, expreso e informado, otorgado al momento de registrarse en el Sitio o adquirir una membresía.
  • La ejecución de la relación contractual derivada de la adquisición de la membresía.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial.

4. Encargados del tratamiento de datos (pasarelas de pago)

Para procesar el pago de su membresía, sus datos de pago son tratados directamente por las siguientes pasarelas de pago autorizadas, con quienes la Empresa mantiene acuerdos de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente:

  • Culqi
  • Izipay
  • Mercado Pago
  • PagoEfectivo

Estas entidades procesan la información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) directamente en sus propias plataformas certificadas bajo el estándar PCI DSS. La Empresa no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.

Fuera de las pasarelas de pago mencionadas, la Empresa no comparte, cede ni transfiere sus datos personales a terceros no autorizados, salvo mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

5. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual derivada de su membresía, y posteriormente durante el plazo adicional que exijan las normas legales aplicables (tributarias, de protección al consumidor, entre otras), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Derechos ARCO del titular de datos personales

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: atencionalcliente@visainternationalgroup.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

7. Seguridad de la información

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, conforme a lo exigido por la normativa peruana de protección de datos personales.

8. Archivos de registro (Log Files)

VISA INTERNATIONAL GROUP sigue el procedimiento estándar de uso de archivos de registro (log files). Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan el Sitio, práctica común en los servicios de alojamiento web y sus herramientas de análisis. La información recopilada mediante estos archivos incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), fecha y hora de acceso, páginas de referencia/salida, y en algunos casos el número de clics. Esta información no está vinculada a datos que permitan identificarlo personalmente, y su finalidad es analizar tendencias, administrar el Sitio, y recopilar información demográfica general de uso.

9. Socios publicitarios y de afiliados

El Sitio utiliza herramientas de análisis y trabaja con socios de afiliados que pueden emplear cookies y tecnologías similares:

  • Google (Google Analytics / Google Ads): utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan el Sitio. Puede consultar la política de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads
  • Socios de afiliados turísticos (TravelPayouts, Trip.com, Kiwi.com): el Sitio incluye widgets de búsqueda de vuelos y enlaces de afiliados de estos socios, quienes pueden utilizar sus propias cookies para medir la efectividad de sus servicios y, en su caso, atribuir comisiones de afiliación. VISA INTERNATIONAL GROUP no tiene acceso ni control sobre las cookies utilizadas por estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad propias de cada uno de estos socios para más información.

Estas tecnologías de terceros son ajenas a nuestra plataforma; la presente Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de dichos terceros, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad respectivas para obtener información más detallada, incluyendo instrucciones sobre cómo optar por no participar (opt-out) de ciertas opciones.

10. Uso de cookies

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias de idioma/moneda, y analizar el tráfico del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: