Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web visainternationalgroup.com (en adelante, «el Sitio»), así como la adquisición de la membresía club de viajes ofrecida por ACTECSER S.A.C., con RUC N° 20608030001 y domicilio legal en Av. Petit Thouars 1775 Of. 1402, Lima, Perú, operando bajo el nombre comercial VISA INTERNATIONAL GROUP (en adelante, «la Empresa»), con resolución de MINCETUR como Agencia de Viajes y Turismo Virtual en calidad de mayorista.

Al registrarse, adquirir una membresía, o utilizar cualquier servicio ofrecido a través del Sitio, usted (en adelante, «el Usuario» o «el Socio») declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Objeto

La Empresa ofrece un servicio de membresía club de viajes, mediante el cual el Usuario, previo pago del monto correspondiente, accede a descuentos y beneficios en la contratación de servicios turísticos, incluyendo, entre otros: hospedaje en hoteles, boletos aéreos, paquetes turísticos, y asesoría personalizada para la planificación de viajes.

La Empresa actúa en calidad de agencia de viajes y turismo mayorista, gestionando la intermediación con proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, entre otros) para brindar al Usuario las tarifas y condiciones preferenciales incluidas en su membresía.

2. Naturaleza de la membresía

  • La membresía consiste en el derecho de acceso a descuentos y condiciones preferenciales en servicios turísticos por un periodo determinado (según el plan adquirido), y no constituye, por sí misma, la compra o reserva de un servicio turístico específico (vuelo, hotel, paquete).
  • Los servicios turísticos específicos (vuelos, hoteles, paquetes) que el Usuario decida contratar utilizando los beneficios de su membresía estarán sujetos a disponibilidad, condiciones y políticas propias de cada proveedor turístico, las cuales serán informadas al Usuario al momento de la cotización o reserva correspondiente.
  • Los descuentos y beneficios ofrecidos pueden variar según el destino, temporada, proveedor y disponibilidad, y serán comunicados de forma específica al Usuario por su asesor asignado.

3. Precio y forma de pago

  • El precio de la membresía será el publicado en el Sitio al momento de la contratación, o el que resulte de la aplicación de cupones o promociones vigentes.
  • El pago podrá realizarse a través de las pasarelas de pago habilitadas en el Sitio (Culqi, Izipay, Mercado Pago, PagoEfectivo, u otras que la Empresa habilite), sujeto a los medios de pago que cada una disponga (tarjetas de crédito/débito, entre otros).
  • El pago de la membresía es, salvo indicación expresa distinta, un pago único que otorga acceso a los beneficios de la membresía por el periodo de vigencia indicado al momento de la contratación.

4. Vigencia de la membresía

La membresía tendrá la vigencia indicada en el plan contratado por el Usuario al momento de la compra, contada a partir de la fecha de activación. Al finalizar dicho periodo, la membresía podrá renovarse conforme a las condiciones vigentes en ese momento, salvo que la Empresa comunique lo contrario.

5. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos

  • Las solicitudes de cambio, cancelación o reembolso relacionadas con la membresía se evaluarán conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú (Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor).
  • Las políticas de cambio, cancelación y reembolso de los servicios turísticos específicos contratados a través de la membresía (vuelos, hoteles, paquetes) se regirán por las condiciones propias de cada proveedor turístico, las cuales serán comunicadas al Usuario antes de confirmar cada reserva.
  • El Usuario puede presentar cualquier reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones, conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

6. Obligaciones del Usuario

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o adquirir la membresía.
  • Utilizar los beneficios de la membresía de forma personal e intransferible, salvo que el plan contratado indique expresamente lo contrario (por ejemplo, membresías familiares).
  • Cumplir con los requisitos, documentación y condiciones exigidos por cada proveedor turístico al momento de utilizar los servicios contratados (documentos de viaje, visas, requisitos migratorios, entre otros), siendo responsabilidad exclusiva del Usuario contar con la documentación necesaria para su viaje.

7. Responsabilidad de la Empresa

  • La Empresa actúa como intermediaria entre el Usuario y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores), por lo que la prestación efectiva de dichos servicios está sujeta a las condiciones, disponibilidad y políticas de cada proveedor.
  • La Empresa no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario u otras contingencias atribuibles directamente a los proveedores turísticos, aerolíneas, o eventos de fuerza mayor.
  • La información sobre trámites migratorios, requisitos de visa, y documentación de viaje publicada en el Sitio (incluyendo artículos informativos) tiene carácter referencial y orientativo. Es responsabilidad del Usuario verificar la información oficial y actualizada ante las autoridades consulares o migratorias correspondientes antes de iniciar cualquier trámite.

8. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, la Empresa y/o sus licenciantes son propietarios de los derechos de propiedad intelectual de todo el material publicado en el Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño). Todos los derechos de propiedad intelectual quedan reservados. Usted puede acceder a este contenido para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Usted no debe:

  • Republicar material del Sitio.
  • Vender, alquilar o sublicenciar material del Sitio.
  • Reproducir, duplicar o copiar material del Sitio.
  • Redistribuir contenido del Sitio.

9. Comentarios y opiniones de usuarios

Ciertas secciones del Sitio pueden ofrecer a los usuarios la posibilidad de publicar comentarios, reseñas u opiniones. La Empresa no filtra, edita, publica ni revisa dichos comentarios antes de su publicación. Los comentarios reflejan exclusivamente las opiniones de la persona que los publica y no representan la posición de la Empresa, sus colaboradores o afiliados.

La Empresa se reserva el derecho de supervisar todos los comentarios publicados y de eliminar aquellos que resulten inapropiados, ofensivos, o que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Al publicar un comentario, usted declara y garantiza que:

  • Está autorizado a publicar dicho comentario y cuenta con las licencias y consentimientos necesarios para ello.
  • El comentario no vulnera ningún derecho de propiedad intelectual de terceros (incluyendo derechos de autor o marcas).
  • El comentario no contiene material difamatorio, ofensivo, indecente o ilícito, ni constituye una invasión a la privacidad de terceros.
  • El comentario no será utilizado para promocionar actividades comerciales no autorizadas o actividades ilícitas.

10. Hipervínculos a nuestro contenido

Organizaciones como entidades gubernamentales, motores de búsqueda, y medios de comunicación pueden enlazar a nuestro Sitio sin necesidad de autorización previa por escrito, siempre que el enlace: (a) no sea de ninguna forma engañoso; (b) no implique falsamente patrocinio, aprobación o respaldo por parte de la Empresa hacia la organización enlazante y sus productos o servicios; y (c) sea coherente con el contexto del sitio que realiza el enlace.

Cualquier organización interesada en enlazar a nuestro Sitio bajo términos distintos a los mencionados puede escribirnos a atencionalcliente@visainternationalgroup.com indicando su nombre, organización, URL de su sitio, y las URLs específicas que desea enlazar.

11. Marcos (iFrames)

Sin nuestra aprobación previa y por escrito, usted no podrá crear marcos (frames) alrededor de las páginas de nuestro Sitio que alteren de cualquier forma la presentación visual o apariencia del mismo.

12. Exención de responsabilidad

La Empresa no garantiza que la información publicada en el Sitio sea siempre exacta, completa o esté permanentemente actualizada, ni que el Sitio se encuentre disponible de forma ininterrumpida. En la medida permitida por la legislación peruana aplicable, la Empresa excluye cualquier declaración, garantía o condición relacionada con el Sitio y su uso, sin perjuicio de:

  • La responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la normativa peruana vigente, incluyendo la protección al consumidor establecida por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
  • Las obligaciones y responsabilidades específicas asumidas por la Empresa respecto a la prestación del servicio de membresía y la intermediación con proveedores turísticos, detalladas en la sección 7 de estos Términos y Condiciones.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización, y serán aplicables a las membresías adquiridas con posterioridad a dicha publicación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del Usuario-consumidor de acudir a los mecanismos de protección al consumidor establecidos por INDECOPI.

16. Contacto